En vigueur au 16/07/2026 — applicables à toute commande passée sur velovisor.fr
VeloVisor SAS, société à responsabilité limitée de droit allemand (GmbH), Friedrichstraße 114A, 10117 Berlin, Allemagne — n° d'enregistrement : — TVA/IOSS : DE347281965 — contact : [email protected], +33 1 82 13 50 24.
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues à distance via le Site entre le vendeur et tout consommateur résidant dans l'une des zones desservies (France métropolitaine — Corse incluse — ou Monaco). Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Les caractéristiques essentielles des produits (descriptif, composition, dimensions, usage) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle quant aux nuances de teinte.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle du pays de livraison (régime OSS — guichet unique de l'Union européenne) ; le taux de TVA française en vigueur (20 %) s'applique aux livraisons en France. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués avant la validation définitive de la commande. Aucun droit de douane ni frais supplémentaire ne sera exigé à la livraison dans les zones desservies (France métropolitaine, Monaco). Le prix applicable est celui affiché au jour de la commande.
Lorsque le Site affiche un prix comparatif du type « Prix constaté sur Amazon.fr le [date] : XX € », il s'agit d'un prix réellement relevé à la date indiquée sur le site tiers cité, à titre de comparaison entre distributeurs ; il ne s'agit pas d'un prix antérieurement pratiqué par notre boutique.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via un prestataire de paiement sécurisé appliquant l'authentification forte 3D Secure. La commande est ferme après confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé sans délai à l'adresse indiquée. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou passée de mauvaise foi.
Zones de livraison : France métropolitaine (Corse incluse) et Monaco. Les DOM-TOM ne sont pas desservis. Expédition depuis : notre entrepôt international (Chine). Préparation : 1 à 3 jours ouvrés. Délais de livraison estimés à compter de la confirmation d'expédition : France métropolitaine et Monaco, 5 à 10 jours ouvrés (La Poste / Colissimo). Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.
En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du code de la consommation). À défaut, le consommateur peut, après avoir enjoint sans succès le vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral dans les conditions des articles L. 216-6 et suivants.
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation). Ce droit de rétractation de quatorze (14) jours s'applique de la même manière aux consommateurs résidant en France métropolitaine (Corse incluse) et à Monaco.
Pour l'exercer, vous pouvez :
Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision, le remboursement pouvant être différé jusqu'à récupération des biens ou preuve d'expédition.
Retour des produits : à l'adresse suivante : Service retours, JOHGEE Irrigation Europe GmbH, Friedrichstraße 114A, 10117 Berlin, Allemagne (à l'attention de : Service retours), au plus tard quatorze (14) jours après communication de votre décision. Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur (sauf produit défectueux ou erreur de notre part) ; cette règle s'applique de manière identique aux retours depuis la France métropolitaine et Monaco. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens visés à l'article L. 221-28 (biens personnalisés, descellés non retournables pour hygiène, etc.).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour toute mise en œuvre des garanties légales, contactez-nous à [email protected].
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En l'absence de résolution amiable ou de médiation aboutie, le litige est porté devant les juridictions françaises compétentes.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de VeloVisor SAS, Service retours, JOHGEE Irrigation Europe GmbH, Friedrichstraße 114A, 10117 Berlin, Allemagne, [email protected] :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
— Commandé le (*)/reçu le (*) : ___ — Nom du (des) consommateur(s) : ___ — Adresse du (des) consommateur(s) : ___ — Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : — Date : ___
(*) Rayez la mention inutile.